第二章 ERP的發展趨勢
由于ERP代表了當代的先進企業管理模式與技術，并能夠解決企業提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統在國內外得到了廣泛推廣應用。隨著信息技術、先進制造技術的不斷發展，企業對于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術向新一代ERP或后ERP的發展。
推動ERP發展有多(duo)(duo)種因素(su)：全球化市場(chang)的(de)發展與(yu)多(duo)(duo)企(qi)業(ye)合作經營生(sheng)(sheng)產方(fang)式的(de)出現(xian)使(shi)得ERP將(jiang)支持(chi)異地企(qi)業(ye)運營、異種語言操作和異種貨幣交易；企(qi)業(ye)過(guo)程(cheng)重(zhong)(zhong)組及(ji)協作方(fang)式的(de)變化使(shi)得ERP支持(chi)基于全球范圍的(de)可(ke)重(zhong)(zhong)構過(guo)程(cheng)的(de)供(gong)應(ying)鏈及(ji)供(gong)應(ying)網絡(luo)結構；制(zhi)造(zao)商需要(yao)應(ying)對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)產與(yu)經營方(fang)式的(de)靈活性與(yu)敏捷性使(shi)得ERP也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)靈活的(de)適應(ying)多(duo)(duo)種生(sheng)(sheng)產制(zhi)造(zao)方(fang)式的(de)管(guan)理模式；越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)(duo)的(de)流程(cheng)工(gong)業(ye)企(qi)業(ye)應(ying)用也從(cong)另一(yi)個方(fang)面促(cu)進了(le)ERP的(de)發展。計(ji)算(suan)機新(xin)技術(shu)(shu)的(de)不斷出現(xian)將(jiang)會(hui)為ERP提(ti)供(gong)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)靈活與(yu)強功能的(de)軟硬件平(ping)臺，多(duo)(duo)層分布式結構、面向對(dui)象技術(shu)(shu)、中間件技術(shu)(shu)與(yu)Internet的(de)發展會(hui)使(shi)ERP的(de)功能與(yu)性能迅速(su)提(ti)高。ERP市場(chang)的(de)巨(ju)大需求(qiu)大大刺(ci)激ERP軟件業(ye)的(de)快(kuai)速(su)發展。
第三章 未來ERP技術的發展方向
a.ERP與客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的進一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度、基于約束調度功能等進一步提高企業在全球化市場環境下更強的優化能力；并進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。
b.ERP與電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)、供(gong)(gong)應鏈(lian)SCM、協(xie)同(tong)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)進一步(bu)整合：ERP將面(mian)向(xiang)協(xie)同(tong)商(shang)(shang)務(wu)(wu)（Collaborative Commerce），支(zhi)持(chi)企(qi)業(ye)(ye)與貿易共(gong)同(tong)體的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)伙(huo)伴、客戶之間的(de)(de)(de)協(xie)作，支(zhi)持(chi)數字(zi)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)交互過程；ERP供(gong)(gong)應鏈(lian)管(guan)理功能將進一步(bu)加強，并(bing)(bing)通(tong)過電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)進行企(qi)業(ye)(ye)供(gong)(gong)需協(xie)作，如汽車(che)行業(ye)(ye)要(yao)求
ERP的(de)(de)(de)銷(xiao)售和(he)(he)采購模塊支(zhi)持(chi)用電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)或EDI實現客戶或供(gong)(gong)應商(shang)(shang)之間的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)訂貨和(he)(he)銷(xiao)售開單(dan)過程；ERP將支(zhi)持(chi)企(qi)業(ye)(ye)面(mian)向(xiang)全(quan)球化(hua)(hua)(hua)市(shi)場環境，建立供(gong)(gong)應商(shang)(shang)、制造商(shang)(shang)與分銷(xiao)商(shang)(shang)間基于價值鏈(lian)共(gong)享的(de)(de)(de)新伙(huo)伴關(guan)系，并(bing)(bing)使企(qi)業(ye)(ye)在協(xie)同(tong)商(shang)(shang)務(wu)(wu)中做(zuo)到過程優化(hua)(hua)(hua)、計(ji)劃準確、管(guan)理協(xie)調。
第四章 企業怎么選擇自已的ERP
調研表明，企業上ERP，完全靠自我(wo)開發(fa)，風險巨大(da)。受企業資源、人才的(de)局限，企業的(de)IT力量通常(chang)達不到開發(fa)ERP這些大(da)型(xing)軟(ruan)件系統所(suo)要求的(de)水(shui)準，也跟(gen)不上IT技術進步(bu)和管理創新的(de)步(bu)伐(fa)，容易出現起點低、規劃差、過程長、更新慢和偶得成功(gong)后卻留不住相關人才等眾多(duo)問題(ti)。
實踐證明(ming)，采購通(tong)用商品軟(ruan)件(jian)進(jin)行適度二次開發，符合社會(hui)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)分工協作的(de)(de)(de)規律，取得成功者較多。專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)ERP公(gong)(gong)司通(tong)常擁有一(yi)群既懂(dong)管(guan)理又懂(dong)IT的(de)(de)(de)人力(li)資(zi)源，通(tong)過學習國(guo)外企(qi)業(ye)管(guan)理軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)理念和(he)模(mo)式，逐步集成出了(le)一(yi)套適用于中國(guo)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)ERP軟(ruan)件(jian)，并在(zai)(zai)迅(xun)速擴大的(de)(de)(de)市場(chang)中不(bu)(bu)斷(duan)改進(jin)、優化(hua)(hua)和(he)完(wan)善(shan)。軟(ruan)件(jian)公(gong)(gong)司之間激烈(lie)的(de)(de)(de)市場(chang)競(jing)爭更迫使(shi)他們在(zai)(zai)優化(hua)(hua)其產品的(de)(de)(de)同時，不(bu)(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)對用戶的(de)(de)(de)服(fu)務，從一(yi)次性賣(mai)產品轉向長(chang)期(qi)賣(mai)服(fu)務，促進(jin)了(le)軟(ruan)件(jian)公(gong)(gong)司與企(qi)業(ye)用戶長(chang)期(qi)保持互需(xu)互利的(de)(de)(de)戰(zhan)略伙伴關系。由于用在(zai)(zai)ERP系統上(shang)的(de)(de)(de)投入(ru)一(yi)般(ban)在(zai)(zai)系統運行后1～2年(nian)就(jiu)能(neng)收回，因(yin)此，采購商品軟(ruan)件(jian)相對而(er)言(yan)具(ju)有起點高、見(jian)效快、服(fu)務好、易升級等明(ming)顯優點。
