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    辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
    雖然諸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的許多應用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現群體協同工作。協同工作意味著要進行信息的交流，工作的協調與合作。由于網絡的存在，這種交流與協調幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

    辦(ban)公自(zi)動(dong)化可(ke)(ke)以和一個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)務結合的(de)(de)非常緊(jin)密，甚(shen)至(zhi)是定制(zhi)的(de)(de)。因而可(ke)(ke)以將諸如信息采集、查詢、統計等功能與具體(ti)業(ye)(ye)務密切關聯。操作人員(yuan)只(zhi)須點擊(ji)一個按(an)鈕就可(ke)(ke)以得(de)到(dao)想要的(de)(de)結果，從(cong)而極(ji)大得(de)方便了企(qi)業(ye)(ye)領導的(de)(de)管理和決策。

    辦公自(zi)動(dong)化還是一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)與整個(ge)(ge)世界聯(lian)(lian)系的(de)(de)渠道，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)Intranet網絡可以和Internet相聯(lian)(lian)。一(yi)方面，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)員工(gong)可以在Internet上查找有關(guan)的(de)(de)技術資料、市場行(xing)情，與現有或潛在的(de)(de)客戶、合(he)作伙(huo)伴(ban)聯(lian)(lian)系；另一(yi)方面，其他企(qi)業(ye)(ye)可以通過(guo)Internet訪問(wen)你(ni)對外發(fa)布(bu)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)信息，如企(qi)業(ye)(ye)介紹(shao)、生產(chan)經營業(ye)(ye)績(ji)、業(ye)(ye)務范圍、產(chan)品(pin)/服務等信息。從而起到宣傳(chuan)介紹(shao)的(de)(de)作用。隨著(zhu)辦公自(zi)動(dong)化的(de)(de)推(tui)廣，越來越多的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)將通過(guo)自(zi)己的(de)(de)Intranet網絡聯(lian)(lian)接(jie)到Internet上，所以這種網上交(jiao)流的(de)(de)潛力將非常巨大(da)。

    目前企(qi)業的辦(ban)公自動化程度可(ke)以劃分為以下(xia)四類：

    起步較慢，還(huan)停留在使用沒(mei)有聯網的計算(suan)機，使用MS Office系(xi)列、WPS系(xi)列應用軟(ruan)件以(yi)提高(gao)個人(ren)辦公(gong)效率(lv)。

    已經建(jian)立了自己的(de)Intranet網絡(luo)，但沒有(you)好的(de)應用系統(tong)支持協同(tong)工作，仍然是個人(ren)辦公。網絡(luo)處在閑(xian)置狀態，企業的(de)投資(zi)沒有(you)產生應有(you)的(de)效益。

    已經建立了(le)自己(ji)的(de)Intranet網絡，企業內部(bu)員工通過電子郵件(jian)交流信息，實現了(le)有限的(de)協同(tong)工作，但產生的(de)效益不明顯。

    已(yi)經(jing)(jing)建(jian)立了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)Intranet網絡；使(shi)用(yong)經(jing)(jing)二次開(kai)發的(de)(de)(de)(de)通(tong)用(yong)辦公自(zi)動化(hua)系(xi)統(tong)；能較好(hao)得支持信息共享和(he)協同(tong)工作，與外(wai)界聯系(xi)的(de)(de)(de)(de)信息渠(qu)道暢通(tong)；通(tong)過Internet發布、宣(xuan)傳(chuan)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)產品、技術(shu)、服務(wu)；Intranet網絡已(yi)經(jing)(jing)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營產生了積極(ji)的(de)(de)(de)(de)效益。現(xian)在正著手開(kai)發或已(yi)經(jing)(jing)在使(shi)用(yong)針對(dui)業(ye)務(wu)定制的(de)(de)(de)(de)綜合辦公自(zi)動化(hua)系(xi)統(tong)，實現(xian)科學的(de)(de)(de)(de)管理(li)和(he)決策，增強企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)能力，使(shi)企(qi)業(ye)不(bu)斷(duan)發展壯大。

    辦公自動化(hua)已(yi)經成為企業界的共識。眾多企業認識到盡快(kuai)進(jin)行辦公自動化(hua)建設，并占(zhan)據(ju)領先地位，將(jiang)有助于保持競(jing)爭優勢，使企業的發展(zhan)形(xing)成良性循環。

    辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)應(ying)該考慮企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)情況，主要(yao)(yao)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟實(shi)力。按照上述(shu)分析，第(di)一類企(qi)(qi)業(ye)進行辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)建(jian)(jian)設就需(xu)要(yao)(yao)較多(duo)投(tou)(tou)入(ru)(ru)，既(ji)要(yao)(yao)搭建(jian)(jian)企(qi)(qi)業(ye)Intranet網(wang)絡，又要(yao)(yao)開發(fa)辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)系(xi)統(tong)，需(xu)要(yao)(yao)企(qi)(qi)業(ye)有(you)較強的(de)(de)(de)(de)(de)經濟實(shi)力才能完成(cheng)；而對(dui)于第(di)二、第(di)三類企(qi)(qi)業(ye)，由(you)于企(qi)(qi)業(ye)Intranet網(wang)絡已經存(cun)在，只是(shi)沒有(you)或(huo)沒有(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)(gong)應(ying)用(yong)(yong)系(xi)統(tong)，所以只須投(tou)(tou)入(ru)(ru)相(xiang)對(dui)網(wang)絡投(tou)(tou)資(zi)(zi)少得(de)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)金即(ji)可開發(fa)通用(yong)(yong)辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)系(xi)統(tong)，產生較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)(zi)回(hui)報。即(ji)便一步到(dao)位開發(fa)綜(zong)合辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)系(xi)統(tong)其投(tou)(tou)資(zi)(zi)也要(yao)(yao)比網(wang)絡投(tou)(tou)資(zi)(zi)少得(de)多(duo)，而產生的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)更高(gao)；對(dui)于第(di)四(si)類企(qi)(qi)業(ye)，由(you)于其辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)基礎好，只須較少的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)(zi)即(ji)可達(da)到(dao)目前辦(ban)公(gong)(gong)自動(dong)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)最高(gao)水(shui)平。

    那么，什么樣的企(qi)業(ye)適合(he)使用辦公自(zi)動化(hua)(OA)系統?幾(ji)乎所(suo)有(you)企(qi)業(ye)都適合(he)使用辦公自(zi)動化(hua)(OA)系統，但(dan)不同(tong)企(qi)業(ye)使用的目的性會有(you)所(suo)不同(tong)，具(ju)體是：

    [1]信息化尚未(wei)入門的企業(ye)

    由(you)于沒有信(xin)息(xi)化(hua)應用(yong)基礎，先上辦公自動化(hua)(OA)，注OA有著近(jin)乎100%的(de)成功率(lv)，有利于提高企業各級人員的(de)基本素(su)質與計(ji)算機方(fang)面的(de)實際操作(zuo)能力，有利于今后業務領域企業信(xin)息(xi)化(hua)工作(zuo)的(de)開展。

    [2]信(xin)息化(hua)(hua)失敗或者嚴(yan)重缺乏信(xin)息化(hua)(hua)工作(zuo)信(xin)心的企業(ye)

    信息(xi)化(hua)失敗(bai)，特(te)別是大型業務管理系(xi)統失敗(bai)，例如ERP，給企(qi)業方面(mian)的信心(xin)(xin)打擊(ji)是十分(fen)沉重的，為了重塑(su)信心(xin)(xin)或(huo)者一(yi)開始就回避一(yi)下(xia)風險，選(xuan)擇辦(ban)公自(zi)動化(hua)不失為一(yi)種(zhong)選(xuan)擇。

    [3]缺少信息化資金準備(bei)的企(qi)業

    信(xin)息(xi)化投(tou)入一般(ban)比(bi)較昂(ang)貴，在沒(mei)見(jian)到實際效(xiao)果的(de)時候，多(duo)數企業(ye)會猶(you)豫不(bu)決。因此，對于(yu)謹慎型的(de)企業(ye)或者(zhe)資金不(bu)充裕的(de)企業(ye)，先上辦(ban)公自(zi)動(dong)化(OA)，有利于(yu)企業(ye)逐(zhu)步了(le)解企業(ye)信(xin)息(xi)化及其(qi)作用，減少今后信(xin)息(xi)化工(gong)作的(de)盲目(mu)性。

    [4]已擁(yong)有(you)業(ye)務管理系(xi)統(tong)且需要(yao)進(jin)一步改善行政辦公(gong)與內(nei)部信(xin)息交流環境的企業(ye)

    辦(ban)公自動化(hua)(OA)與業務管理系統互為(wei)補充(chong)，可(ke)以(yi)豐富并完善企(qi)業信息化(hua)工作的形式與內容。